Diese Regelung beschreibt Ablauf, Kostenstruktur sowie organisatorische Details im Zusammenhang mit der Zustellung von Bestellungen innerhalb Deutschlands. Ziel ist eine transparente Darstellung aller relevanten Schritte von der Bearbeitung bis zur Übergabe.
Die nachfolgenden Bestimmungen beziehen sich auf sämtliche Bestellungen, die über die Plattform aufgegeben werden. Die Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich zugehöriger Gebiete.
Ein Versand außerhalb dieses geografischen Bereichs ist derzeit nicht vorgesehen.
Die Berechnung erfolgt auf Basis des DDP Modells, wodurch Einfuhrabgaben sowie die deutsche Mehrwertsteuer von 19 Prozent bereits im Gesamtbetrag enthalten sind.
Bei einem Bestellwert ab 199.89 Euro entstehen keine Versandkosten.
Liegt der Bestellwert darunter, wird eine Pauschale von 10.5 Euro berechnet.
Die im Bestellprozess angezeigten Beträge entsprechen dem vollständigen Endpreis ohne zusätzliche Gebühren.
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr abgeschlossen werden, gehen noch am selben Tag in die Bestätigungsphase über. Erfolgt die Zahlung nach diesem Zeitpunkt, verschiebt sich die Bestätigung auf den folgenden Tag.
Der Versand wird innerhalb von 3 Kalendertagen nach bestätigtem Zahlungseingang eingeleitet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7 und 14 Kalendertagen. Abweichungen können durch Zollabwicklung, Witterungsbedingungen oder logistische Faktoren entstehen.
Nach Übergabe an den Versanddienst wird eine Sendungsverfolgung per E Mail bereitgestellt, sodass der aktuelle Status jederzeit eingesehen werden kann.
Die Zustellung erfolgt über etablierte Logistikpartner wie DHL, FedEx oder UPS.
Alle genannten Dienstleister bieten eine digitale Nachverfolgung der Sendung an.
Beim Empfang der Ware empfiehlt sich eine Überprüfung der äußeren Verpackung. Sichtbare Schäden sollten dokumentiert und möglichst direkt bei Annahme vermerkt werden.
Auch bei Annahme durch eine andere Person gelten diese Hinweise entsprechend.
Sollten Probleme wie Transportschäden, fehlende Teile, Verzögerungen oder Fehlzustellungen auftreten, ist eine Mitteilung innerhalb von 48 Stunden erforderlich. Nach entsprechender Prüfung können weitere Schritte wie Rücksendung oder Rückerstattung eingeleitet werden.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zusätzliche Kosten verursachen.
Vor dem Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang die Möglichkeit, Anpassungen an der Lieferadresse vorzunehmen oder eine Stornierung mit Rückerstattung zu veranlassen.
Nach Versand ist weder eine Änderung noch eine Stornierung möglich. In diesem Fall kann eine Rückgabe gemäß Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschregelungen beantragt werden.
Nach Erhalt der Bestellung kann innerhalb von 21 Kalendertagen eine Rücksendung initiiert werden.
Die konkreten Voraussetzungen und Abläufe sind im Abschnitt Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschregelungen beschrieben.
Für die Durchführung der Lieferung werden ausschließlich notwendige Angaben verwendet, beispielsweise Name, Anschrift und Kontaktdaten.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz Grundverordnung sowie technischer Maßnahmen wie TLS Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.
Weitere Informationen sind im Bereich Datenschutzbestimmungen aufgeführt.
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